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关于12月份数字城管系统考评情况的通报

12月份,围绕全国文明城市检查,各相关责任部门(单位)结合各自职责以创建工作为抓手,与城市治理工作深度融合,及时处置系统平台派遣案件,现将12月份数字城管系统考评情况通报如下:

一、数字城管运行方面

1.案件处置情况:12月份,中心运行情况健康、平稳,受理案件2895件,应处置案件3281件,处置案件3226件,处置率98%。

2.案件来源情况:监督员上报572件,供水服务热线投诉1980件,“12319”电话投诉138件,城管服务超市52件。12345市长热线来件149件,微信上报4件。

3.高发案件:部件高发问题前三位为路灯、雨水井盖、雨水篦子,事件高发问题前三位为乱堆物堆料、无照经营游商、店外经营问题。       

   

二、“城管服务超市”运行方面

依托数字城管平台,进一步完善“城管服务超市”,拓展了其功能和服务范围,力求打造“城管服务超市”品牌,12月份“城管服务超市”运行良好,共受理群众诉求2323件,办结2310件,办结率99.4%。

三、各单位案件办理考评情况

12月份,局属各单位均能结合网格“六定”及时处置系统平台派遣案件,案件办结率较高,但在个别问题的处置上仍存在多次派单,办结回复不及时,权属不清,互相推诿情况。2019年希望各单位对照创城测评体系主动担当、主动作为、举一反三,保证平台案件的顺利派发及高效处置。

 

本月办结率较低的单位:埇桥区(详见附表)

 

     附件:案件信息情况统计

 

                       宿州市城市管理监督指挥中心

                             2019年1月3日

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