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关于8月份数字城管系统考评情况的通报

8月份,在局党组的高度重视下,各相关责任部门(单位)结合各自单位职责以创建工作为抓手,与城市治理工作深度融合,结合网格“六定”及时处置系统平台派遣案件,提升了我市城市管理精细化管理水平,市民满意度有了明显提升,现将8月份数字城管系统考评情况通报如下:

一、数字城管运行方面

1.案件处置情况:8月份,中心运行情况健康、平稳,受理案件3759件,应处置案件4471件,处置案件4127件,处置率92.3%。

2.案件来源情况:监督员上报2266件,供水服务热线投诉1200件,“12319”电话投诉74件,城管服务超市46件。12345市长热线来件168件,微信上报5 件。

3.高发案件:部件高发问题前三位为雨水篦子损坏、行道树枯死、绿地护栏破损;事件高发问题前三位为市容环境问题、道路破损、乱堆、乱放杂物问题。       

二、“城管服务超市”运行方面

依托数字城管平台,进一步完善“城管服务超市”,拓展了其功能和服务范围,力求打造“城管服务超市”品牌,8月份“城管服务超市”运行良好,共受理群众诉求1493件,办结1491件,办结率99.8%。

 三、各单位案件办理考评情况

8月份,局属各单位均能结合网格“六定”及时处置系统平台派遣案件,案件办结率较高,但在个别问题的处置上仍存在互相推诿多次派单无法派单的情况,希望各单位要主动担当、主动作为,保证平台案件的顺利派发及高效处置。本月办结率较低的单位:埇桥区(详见附表)

 

     附件:案件信息情况统计

 

                       宿州市城市管理监督指挥中心

                             2018年9月3日

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